Bestellen bij Studieshop.be in 1-2-3
1. BELANGRIJKE INFORMATIE
Elke leerling dient een eigen registratie aan te maken. Enkel zo kunnen wij correcte informatie sturen.
Bestel je dus net als jouw broers of zussen, dan dient elkeen zich toch afzonderlijk te registreren.
NIEUW: Als ouder kan je onder één account verschillende kinderen registreren.
Je dient steeds het mailadres van de ouder én van de leerling op te geven, tenzij de leerling ouder is dan 18 jaar.
WANNEER: Samen met jouw school bepalen we de startdatum waarop besteld kan worden.
Voor de meeste scholen is dit 29 juni.
Indien je zou proberen voor de besteldatum, dan kan je jouw mailadres achterlaten.
Je wordt dan verwittigd door een automatisch bericht, eens jouw bestellijst klaar staat.
2. BESTELHANDLEIDING IN EEN OVERZICHTELIJKE PDF
Hulp nodig bij het bestellen? Deze handleiding neemt jou stap-voor-stap mee bij het bestel-, registreer- en betaalproces.
Kies jouw handleiding in de taal naar voorkeur en volg de uitgeschreven instructies.
Geen pdf reader, klik hier: https://get.adobe.com/nl/reader/
NDL: HANDLEIDING
FRA: GUIDE DE COMMANDE
DUI: BESTELLANLEITUNG
ENG: ORDER GUIDE
TRK: SIPARIS KILAVUZU
ARA: 
POOLS: PRODRECZNIK
ALB: MANUAL UDHËZIMI
PER: 
TSJ: NAVAD K POUZITI
ROE: MANUAL DE INSTRUCTIUNI
BUL: 
RUS: 
ITA: MANUALE DI ISTRUZIONI
OEK: 
3. BESTELHANDLEIDING AAN DE HAND VAN VIDEO TUTORIAL
Via deze handige instructie video's zie je hoe je moet bestellen en inloggen of registreren.
Eveneens krijg je een overzicht van alle betaalmogelijkheden. We volgen stap-per-stap een ganse bestelling.
Zo kan je zien hoe jij doorheen het bestelproces kan voor jouw boekenpakket.
4. VRAAG HET AAN EMMA
Emma is onze online video helpdesk.
Neem een kijkje op www.studieshop.be/vraaghetaanemma en krijg een video-antwoord op de meest gestelde vragen.
Deze video's bieden visuele en auditieve ondersteuning en zijn nu al beschikbaar in 5 verschillende talen:
Nederlands, Frans, Engels, Spaans en Arabisch.
5. VEEL GESTELDE VRAGEN
Hoe weet ik wat ik moet bestellen?
Alles wat je nodig hebt voor dit schooljaar staat op de boekenlijst van jouw school, die voor jou klaarstaat op de website. Kies jouw klas en vink de boeken aan die je nodig hebt. Let er op dat je geen boeken bestelt die je al in bezit hebt. Kijk dus goed naar eventuele opmerkingen die je school bij de boeken genoteerd heeft.
Ik ben een boek vergeten te bestellen
Je kan ook boeken apart bestellen bij ons. Het boek dat je nog nodig hebt kan je nabestellen via onze website. Dat doe je op dezelfde manier als de eerste bestelling. Vink alleen het boek aan dat je nodig hebt.
Hebben jullie mijn bestelling goed ontvangen?
Als je inlogt op je persoonlijke account Mijn Studieshop kun je jouw bestelling checken. Als je bestelling daar staat, hebben we hem goed ontvangen. Daarnaast ontvang je ook binnen enkele minuten na het afronden van je bestelling een orderbevestiging in je mail. Geen mail ontvangen? Check zeker ook je ongewenste mail. Misschien werd de mail automatisch naar daar verplaatst.
Ik heb per ongeluk dubbel besteld
Geen nood, als je pakket nog niet is verzonden, dan kan je wat je teveel hebt besteld nog annuleren via Mijn Studieshop
Is je pakket al onderweg of heb je het al ontvangen, dan kan je na ontvangst wat je teveel hebt terugsturen.
In je pakket vind je daartoe een retoursticker. Gebruik enkel deze sticker, volg de instructies en check waar je het pakketje kan afgeven!
6. EXTRA HULP NODIG?
Onze klantendienst is te bereiken via volgende kanalen:
....09/298 17 17
....0472/69 51 12
..
.....https://www.studieshop.be/mail
..
.....www.facebook.com/studieshopbe
www.studieshop.be/vraaghetaanemma